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商品の取り扱い方

プリンちゃん取り扱いの注意

ハンドメイドで繊細なアクセサリーです。ぶつけたり落としたりすると傷付いたり、破損の原因になりますので気をつけて下さい。

金属は真鍮を使用しています。水分に弱いので水に濡れたり、汗をかいた肌に長時間当たっていると劣化の原因になります。香水や化粧品、ヘアスプレーなども劣化の原因になります。
サウナやスキーなど、極度の高温・低温下での使用はお避け下さい。

小さな商品なのでお子様が誤食すると危険です。手の届かない所へ保管して下さい。



プリンちゃんお手入れについて

使用後はやわらかい布で優しく汚れをふき取ってから保管してください。汗や汚れがひどいときは軽く水洗いして、すぐ水分を拭きとって保管して下さい。
金属のメッキがはがれてきたら金具交換をお勧め致します。また、テグスが緩みだしたら糸替えすることをお勧め致します。

修理についてはQ&Aの修理についてのページをご覧になって下さい。

ピアス穴があいてません

ピアスのページの商品はお買い物の際イヤリングを選べるようになっておりす。当店ではネジバネ式のイヤリング金具を使用しています。

イヤリング金具

※デザイン形状の関係でイヤリングへ変更できない商品も数点ありますのでご了承下さい。

子供用に変更したい

ピアスをイヤリングへ変更したり、ネックレスやブレスレットの長さを短くしたり、無料で変更致します。

買い物を進めていきますと最後のほうに備考欄がありますので、ご希望の長さや、相談してから長さを決めたいなど、お気軽に記入して送信してください。

料金は通常の表示されている価格になりますす。

買物後連絡がきません

買い物をすると24時間以内にKOLORSから「ご注文確認メール」というメールが自動返信されます。

メールが来ない場合はオーダーの際記入したアドレスがお間違いだと思われます。
返信が来ないようでしたらお手数ですがshopmaster@kolors.jp
へお問い合わせ下さい。

※携帯アドレス、特にドコモアドレスのお客様はドメイン設定に注意して下さい。ドメイン指定拒否をしていますと当店のメールがどどきません。

※ヤフーメールアドレスをご利用のお客様、「迷惑メールフィルター」で処理され自動的に迷惑メール専用のフォルダに振り分けられる、もしくは削除されてしまうケースもあるようでございます。メールが受信されていない場合は、まず「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかどうかをご確認下さい。「迷惑メール」フォルダでご確認できた場合、お手数ですが、そのメールに対して『迷惑メールではない』という設定をお願いします。

メール連絡ができないお客様は「迷子メール」としてTOPページ右上に「イニシャル、買い物をした日付」を1週間表示致しますので確認しましたらshopmaster@kolors.jpまでご連絡下さい。

1週間迷子メールとして表示しましてもお客様から連絡がない場合は自動的にキャンセル扱い致しますので、商品購入希望の際は再度ご注文下さいませ。

金属アレルギーがあります

◎ピアスに関して

お買い物の際チタンか樹脂の選択ができるようになっておりますのでお好みの方をご選択下さい。チタンはシルバーカラーになってしまいますのでゴールド系のピアスですとカラー統一ができませんのでご了承下さい。

ピアス

◎ネックレスに関して

メッキ素材を使用していますので、アレルギーが酷いお客様は大変申し訳ございませんがお買い物を控えて頂ければと思います。

オーダーメイドはできますか

はい。できます。

ネックレスやブレスレットの長さを変えたい、アジャスターにしたい。

ロングピアスをもう少し短くしたい。

シルバー金具⇔ゴールド金具変更したい。

パーツのお花を別のものに変えたい・・・・・・・・etc

お客様のご希望に近くなるように頑張りますのでまずは、

shopmaster@kolors.jp

までお気軽にご連絡下さいませ。

修理はできますか

こちらでお買い上げいただいた商品のみに限ります

ハートアイコンお支払いは銀行振込か郵便振込のみの現金振込だけになります。クレジットとコンビニ決済は受け付けておりません。振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ハートアイコンおそれいりますが往復の送料はお客様のご負担となります。丁寧に梱包して発送して下さいませ。

ハートアイコン使用した材料費はお客様負担となります。まずはアクセサリーの状態、修理したい場所などご相談下さい。修理可能かどうかの回答と、お見積もりを致します。

ハートアイコンピアスの片耳だけ失くされた場合は販売価格の半額で作成しますが、パーツが販売終了で入手できない場合は作成できませんのでご了承下さい。

ハートアイコンヴィンテージアクセサリーは1点物もありますので修理できな場合がありますのでご了承ください。

ハートアイコンピアス金具やネックレスチェーンは汗などで劣化してきます。メッキがはがれてきたら交換時期ですので修理をお勧め致します。

ハートアイコンテグスを使用した商品は、テグスにクセがついたり伸びてきたらテグスの交換をお勧め致します。

ハートアイコンデコーション小物はパーツを埋め込んで作成していますので修理はできません。

みなさんに長く愛用して頂けるアクセサリー作りをしたいので極力修理を致しますが、パーツの入手困難やパーツの販売終了などで修理できない商品もありますのでご理解下さい。気になりましたらまずはshopmaster@kolors.jpまでご連絡下さい。

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